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Hotelaria Hospitalar e Convencional Especialização

Inscrições até 15/05

Início em 20/08

O Curso

O Curso de Pós-Graduação em Hotelaria Hospitalar e Convencional tem como objetivo preparar ou complementar o Curriculum do profissional que deseja desempenhar ou desempenha funções ligadas às áreas de apoio das Instituições de Saúde e também de Hotelaria Convencional.

O maior desafio das Instituições hoje é oferecer ao paciente ou ao hóspede, serviços que ofereçam qualidade e segurança sem deixar de lado o acolhimento e a percepção de sua necessidade específica. Pensando nisso, o curso oferece uma estrutura didática voltada às necessidades deste cliente e também das organizações, visando a interface dos diversos serviços que compõem os serviços de hotelaria e ainda agregando o conhecimento prático do corpo docente por meio de vivências que contribuem para a qualificação e o olhar estratégico acerca do negócio.

A partir da proposta oferecida pelo Curso de Pós-Graduação em Hotelaria Hospitalar e Convencional, o profissional egresso torna-se capacitado a desempenhar funções que estão ligadas aos serviços pertencentes à Hotelaria, que englobam desde de serviços de higienização e limpeza, rouparia, recepção e atendimento até manutenção predial, passando por áreas como nutrição, zeladoria, Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), e gestão de resíduos.

Disciplinas

Disciplina C/H
Gerenciamento de leitos  18
Gestão de Hospedagem  18
Gestão em Hotelaria Hospitalar e Convencional  18
Limpeza com ênfase em Hotelaria Hospitalar  18
Gestão de Pessoas e Psicologia Positiva  18
Gestão do Serviço de Lavanderia e Rouparia  18
Nutrição e Gastronomia hospitalar e convencional  18
Aspectos éticos e gestão do cuidado para a segurança do paciente nas instituições de saúde  18
Suprimentos em Hotelaria Hospitalar  18
Gerenciamento de Recursos e Sustentabilidade  18
Planejamento físico e infraestrutura  18
Gestão Financeira  18
Tecnologia da Informação  8
Organização e Sistemas de Saúde  18
Experiência do Paciente/Hóspede  18
Relações Interpessoais e de Equipe de Alta Performance em Hotelaria Hospitalar e Convencional  18
Gestão da qualidade: operações em turismo, hotelaria hospitalar e convencional  18
Empreendedorismo  18
Organização de Eventos  8
Marketing e Mídias Digitais  8
Cenário Jurídico em Hotelaria Hospitalar e Convencional  8
Metodologia de Pesquisa Científica  18
Seminário de Apresentação de Casos  18
Trabalho de Conclusão de Curso – TCC
Total  374

O Profissional

Na era atual onde os acessos às informações são instantâneos, a cobrança por serviços de qualidade e segurança se tornam compulsórios. As áreas de apoio oferecem uma estrutura que complementa o ato de cuidar e acolher, pois oferece ao cliente um local adequado, acolhedor e propício, levando em consideração à sua necessidade, expectativa e experiência. Cada paciente/hóspede é único e suas vontades precisam ser levadas em consideração.

O profissional de Hotelaria Hospitalar e Convencional além de possuir um olhar inclinado ao bem atender, também deve dispor de ferramentas de gestão para o bom funcionamento dos serviços, que devem ser realizados de forma planejada e com base nas expectativas da Instituição e de seu público alvo.

Assim, o curso visa despertar em seus egressos, o olhar de gestão baseado em um planejamento adequado e ainda, despertar para a valorização do serviço voltado à humanização sem deixar de lado a segurança dos processos.

Contato

Coordenação
Prof.ª Keity Karina Goll Fragoso
keity@hsc.com.br

Pós-Graduação UNIFEBE
47 3211-7237
pos@unifebe.edu.br

Local das Aulas: 
Hospital Santa Catarina de Blumenau

  • Duração

    374 horas / 21 meses
  • Titulação

    Especialista
  • Mensalidade

    Consultar
  • Horários

    Aulas mensais às sextas-feiras das13h30 às 22h e sábados das 8h às 17h30
  • Atos regulatórios

    Resolução CNE/CES n° 01/2018 de 06 de abril de 2018.

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