A capacitação de colaboradores e a promoção de momentos de integração fizeram parte das ações desenvolvidas ao longo do ano. Ao todo, foram mais de 125 horas de atividades focadas em formações e treinamentos. Elas fazem parte das ações realizadas ao longo do ano, segundo dados do setor de Recursos Humanos da instituição.
As atividades reuniram desde formações continuadas como o Programa Saúde Mental; utilização de ferramentas tecnológicas no trabalho; comunicação não violenta, atendimento cinco estrelas, técnicas de comunicação verbal e não verbal até a educação financeira e o uso básico e avançado de planilhas digitais. Os colaboradores também tiveram atividades voltadas para orientações sobre o programa estadual Universidade Gratuita e segurança, como da Brigada de Incêndio interna, Comissão Interna de Acidentes (CIPA).
Momentos como palestras focadas na autocuidado, saúde da mulher e do homem e campanha de doação de sangue também estiveram entre as atividades desenvolvidas. Novos colaboradores puderam conhecer mais sobre o funcionamento da instituição e sua história durante a integração interativa preparada para esse público. Parte da programação organizada ao longo do ano envolveu ainda integrações como o Dia da Família, Dia das Mães, ações de Natal e a organização de visitas, como a da Villa Renaux.
Segundo a supervisora do setor de Recursos Humanos, Juliana Peixer, as atividades atendem tanto as demandas indicadas pelos gestores de cada área quanto faz parte de indicativos que recebem atenção e acompanhamento recorrentes.
“Um dos objetivos da aplicação das ações é o atendimento ao eixo ‘Políticas de Gestão’ do instrumento de avaliação institucional externa, mais especificamente ao Indicador ‘Política de capacitação e formação continuada para o corpo técnico-administrativo’”, explica. “Tão importante quanto atender os quesitos de avaliação institucional é promover o engajamento das equipes e a retenção de talentos”, destaca.
Ela ressalta que as ações foram desenvolvidas com suporte de diferentes setores da instituição, como Assessoria Jurídica; Núcleo de Informática; Suprimentos; Serviços Gerais e Manutenção; Financeiro; Comunicação Social e Eventos; e Extensão.
Engajamento e aproximação
Segundo a psicóloga organizacional, Maria Aparecida Florêncio, as atividades são uma forma importante no desenvolvimento de habilidade e competências, além de possibilitar interações entre os colaboradores dos diferentes setores. De acordo com ela, com as práticas, é possível estimular o engajamento da equipe e o desenvolvimento da instituição.
Ela destaca a parceria mantida com os responsáveis de cada setor e o papel de levantamentos como as avaliações de desempenho, pesquisa de clima e o propósito da empresa. “Os treinamentos, quando bem direcionados, auxiliam no aperfeiçoamento de habilidades necessárias para a qualidade dos serviços oferecidos pela empresa. O colaborador que se sente preparado para realizar suas atividades com qualidade técnica e teórica tem a sensação de maior satisfação profissional. Investir no aperfeiçoamento contínuo é uma das formas de retenção de talentos e valorização dos profissionais”, descreve.
Outra ferramenta para melhoria do ambiente interno e prestação de serviço, que está em processo de implantação, é o serviço de acolhimento psicológico. Ele prevê práticas de escuta ativa, com o treinamento aos responsáveis de cada setor. No momento, o espaço para as práticas está sendo preparado. Também há atendimentos aos colaboradores, com orientações e acolhimento voltados ao gerenciamento de dificuldades emocionais que possam impactar na rotina pessoal ou profissional.
